企业微信:为民营经济数字化加把劲儿

2021-05-21 88

在全球经济下行的当下,所有企业都在探索节省运营成本、提升效率的方法。

 

民营实体企业尤为如此。面临瞬息万变的市场形势,如何合理把控企业运营成本,运用数字化能力优化企业管理模式,提升效率与效益至关重要。对他们而言,拥抱互联网,实现数字化、智能化全面转型是最有效的途径。在探索中,他们发现,企业微信可以扮演连接公司内外的人、事、物的“中枢神经”角色,并在控制成本、提升效率、实现数据闭环这三大生命线上提供支持和创新。

 

1

 数字化的第一个惊喜

最大化节省运营成本


对于任何企业而言,企业运营的最佳状态,是用最低成本实现价值的最大化。体量庞大、员工背景结构复杂的企业,尤为如此。

 

国内水产饲料行业第一,年产值超过270亿的海大集团,一直是传统农牧产业的风向标。作为一家混料、水产饲料和畜禽配合饲料的研发、生产与销售的企业,海大集团4000多名业务人员中,有许多来自越南、西班牙等国家的跨国员工。


面临员工分散、沟通低效、成本消耗太大等问题,海大集团急需一个降低成本的管理工具。在试用了多种办公产品后,他们选择了用企业微信改善管理。

 

由于企业微信与微信一致的操作体验,海大集团快速实现89%的员工在移动端办公。此外,在协同跨国会议时,海大集团可以通过企业微信随时与海外员工进行视频会议,不仅体验流畅,还节省了购买视频设备的成本。


在完成了业务与人员之间的连接之后,海大集团也开始思考如何进一步连接设备与后台,实现业务流程的移动化。通过开放的API接口能力,海大集团通过企业微信打造“定制化”智能管理系统,将移动化的工具与工厂设备、管理系统连接起来,至此,每个分厂节省2人以上人力,更加准确高效地完成工作,为企业提效增收。

 

有效降低企业信息化成本是企业微信带来的第一个惊喜。据北大光华管理学院等三家机构联合发布的《2018企业微信与政务微信行业发展白皮书》数据显示,超过 78% 的企业开发企业微信投入仅在20万以下,50.58% 的企业运营企业微信年成本在1万以下,71.31%的企业运营人数仅需不到5 人。


2

 移动办公带来的效率提升

至关重要

 

经济学最重要的价值判断标准是效率(efficiency),效率在很大程度上决定企业的经济效益。

 

企业越大,流程越多,效率越低。

 

2015年以前,相宜本草这种情况就很明显:“业务部同事许多都需要外勤,内部管理软件都是基于PC运行,申请流程十分不及时”,相宜本草信息部总监郭耀说道。

 

接入企业微信后,相宜本草效率的提升非常直观。

 

以费用控制审核流程为例。过去,外勤员工必须通过电脑进行申请,非常不便,经常出差的高管又必须在电脑端进行审批,整个流程需要3、4天左右。如今,员工可以在企业微信手机端申请营销费用,领导可通过手机审批,直接生成报表。大大地提高了便捷度,节省30%的流程时间。

 

值得注意的是,领导端的企业微信还会在每天早上7点发出提醒,显示今日待批申请,有效减少漏批的情况。

 

这种高效便捷的工作模式,得益于基于移动网络的企业微信。企业借助企业微信,可以打破办公对地理位置的依赖,将静态办公转变为动态办公,提高员工的工作效率。

 

同样用企业微信后,明显提高工作效率的还有德邦快递

 

作为组织架构庞大、人员众多的快递行业,如何将多平台多系统打通,做到信息集成化,透明化,实现企业决策对内对外高效、安全地触达,是德邦需要解决的第一个难题。

 

深圳企信科技

 

在深入探索企业微信的各项能力与业务场景的结合后,德邦将14.8万名员工接入企业微信,并在企业微信平台搭建了60多个自建应用,构建企业专属的一体化移动管理平台,实现人与系统的连接。

 

短短1年内,使用企业微信的员工数量达到14.8万,日活高达60%。

 

3

用好“数据金矿”

为企业创造财富价值

 

在万物互联的时代,单纯连接人、事、物并不难,但如何连接产生的数据,并将数据有机处理,生成工具并反哺到人这个核心上,实现人的价值最大化,难度不小。

 

拥有1000多家门店、六大品牌的影儿时尚集团对此深有感触。过去零售行业对渠道的依赖度很高,但在眼下这个以用户为核心的时代,和用户接触最深的导购作非常重要,而行业普遍现象是,导购和消费者接触场景有限,仅限在门店里和营业时间内,并且缺少促销工具,单靠个人经验,难以提供定向精准服务。


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如何让最前端接触消费者的导购,可以第一时间了解消费者潜在需求,提供对应时尚资讯,并落实到产品推荐及购买的全链条服务?

 

影儿的办法是,通过企业微信企业微信+CRM+多维营销工具,打造海陆空营销核武器。

 

通过企业微信和微信的互通功能,导购可在与消费者的沟通后,将核心信息与交易记录挂接CRM系统。企业可将与消费者相关的大量数据沉淀并分析,得出精准用户画像。之后,系统还会为每位导购都分配精准的销售任务和导购回访任务,实现精准化销售。

 

不过,光有数据,没有工具也不行。影儿集团通过企业微信将导购和“物”进行了连接,将导购对接进公司商品库,实时获悉物料和商品的变更,并开发了一套组合营销工具:


会员卡、优惠券等基础营销信息,核销信息的整合管理全部在企业微信上进行;

② 为导购定制个人微店,以提高商品服务质量和会员粘性;

③ 推出搭配助理小工具,导购将商品搭配组合生成商品集推荐给消费者,实现虚拟“试衣”。

 

除了一线员工和公司运营部门,后方生产线也接入了企业微信,实现了生产数据移动化,管理人员可随时查看,不仅如此,生产设备异常,可以通过企业微信实时通知报警,保证及时处理,安全高效生产。

 

至此,影儿时尚实现了从前线导购到商品库再到后方生产线的数据闭环,企业微信则充当了“中枢神经”的角色,让各部门人员有机运作。

 

由于满足了团队协同、移动办公、用户关系、供应链管理、人力资源、财务报销、 文化建设、企业培训、流程建设等企业多元信息化需求,越来越多的民营企业选择企业微信来完成自身的转型与升级。


11月8日,腾讯与中国企业联合会签署战略合作备忘录。作为腾讯七大武器之一的企业微信,也将发挥自身优势,结合中国企业联合会超过43万家会员企业资源,深入了解民营企业的需求,在企业数字化转型、智慧企业建设、创新创业等方面开展紧密合作,共同推进企业管理现代化和数字中国建设。

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