新功能 - 客户的等待时间就是这么短

2021-05-25 28

深圳企信科技


10分钟?5分钟?1分钟?


总之就是很久。


为了帮助企业的一线服务员工争取宝贵的时间,现在,企业微信上线的新功能 「聊天侧边栏」能快速调取需要的资料。


到底有多厉害?一起来看看!


0.1秒获取资料的正确姿势


新功能上线后,员工在与客户沟通中,可以在「聊天侧边栏」快捷使用管理员配置的应用,根据服务需求,快捷查看客户资料、发送快捷回复、查找商品和订单信息等,无需打开其它页面,一个侧边栏全搞掂。


深圳企信科技


举个小例子,在以往,如果导购在会话时需要查看详细资料,需另外打开四、五个页面,且一来二去也浪费不少时间。现在,当顾客在微信发起对导购的咨询时,导购在企业微信对话框右侧,就能直接看到顾客的基础信息及以往的订单记录等,并能快速从商品列表中选择相匹配的产品。直接避免了手忙脚乱的狼狈,以更加专业的姿态“服务客户”。


该功能同时支持PC端和移动端,随时可用。


该如何设置?


非常简单,管理员只需要在管理后台「客户联系」-「配置」-「聊天侧边栏管理」中,选取自建应用配置到聊天侧边栏中即可。还有一个小彩蛋,通过配置「聊天侧边栏分享消息到会话」接口可以花式给尊贵的客户发送消息,无论是文本、图片、视频还是文件、H5,统统满足你。


深圳企信科技

深圳企信科技


此外,企业微信近期还更新了一些小功能哦,这包括单个员工可添加的客户数量不再受5000人的限制,只要你的客户资源够庞大,只需跟管理员申请,每次都能增加5000人!


这还不过瘾,为了满足涉外企业的需求,现在全平台支持英文模式,当外国员工使用时,可以自动适配,切换自如。


深圳企信科技


好了,这次一口气发布这么多精致好用的新功能,赶紧用起来吧!

首页
返回顶部