为满足上亿用户的精细服务 中国电信全面“入驻”企业微信

2021-05-25 77

官宣,中国电信用户服务再升级,全面启用企业微信


也就是说,中国电信全国的近60万服务管家,都将在企业微信服务微信里的顾客。


其实早在2月疫情期间,中国电信就开始启用企业微信,在零接触的情况下做好不间断的线上服务,短短4个月,中国电信已为超千万用户提供1v1的线上服务,触达消费者信息6890万条


No.1

互通能力加持 提供精细化1V1服务


借助企业微信的客户朋友圈、客户联系、客户群三大核心功能,中国电信可以让企业员工与用户成为微信好友,精准提供在线办理各项电信业务,同时保护员工和客户减少感染风险,完美解决疫情期间企业与用户之间沟通不便利的问题。


同时,基于企业微信消息互通、小程序和企业支付等功能,中国电信同时上线了服务预约、资费查询、充值缴费等在线自助服务,全面打通运营商线上服务系统与客户微信之间的界限,满足用户多元化服务需求。


深圳企信科技


No.2

超强“连接” 建起一套全新管理体系


依托企业微信平台,中国电信将全体员工纳入系统化、标准化的管理流程中。通过企业微信工作群、音视频会议沟通等功能,提升员工之间的沟通效率,公司内部组织扁平化;通过打卡、审批、汇报等日常办公功能,实现移动化办公,优化工作流程,让信息共享、管理透明,管理层的决策也更加高效。


未来,与中国电信一起,持续打造更优质的通用户体验感。

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