张小龙的“4小时”,关于企业微信的重点全在这里

2021-05-21 98
深圳企信科技

企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它才会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。


在2019微信公开课PRO“微信之夜”中,微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念:人即服务。


此外,作为当晚的“彩蛋”之一,张小龙也现场发布了企业微信与微信的春节微信红包活动:企业可以在企业微信管理后台定制专属微信红包封面了。


人即服务,而且是认证的服务


2018年,企业微信的迭代尤为引入关注:企业微信与微信消息互通开放内测,支持小程序和企业支付。


今年的“微信之夜”,张小龙一直在探讨“人本精神”。对于企业微信的未来发展,他说,“定了一个方向:人就是服务。”


基于这一新的理念进行新的迭代和演变,企业微信将致力让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,“让人带着你的小程序到处跑”。


张小龙举了一个例子:


一个4S店的员工,用企业微信加了客户后,这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服务菜单(有点像公众号底下的菜单)。客户可以直接在这里使用服务,也可以跟企业员工对话,及时得到回复。这样,下次这个客户要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。


张小龙说:“这是企业微信将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。”


在已帮助企业打通了微信上逾10亿C端用户后,企业微信的下一站,就是以连接为基础,在帮助企业连接组织内部与办公系统的基础上,实现对消费市场的有效连接。


让红包更有温度


今年春节期间,企业微信将上线一个新能力,企业可以在企业微信管理后台定制专属微信红包封面了。


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企业定制专属微信红包封面攻略请收好——


● 管理员可在企业微信管理后台自定义微信红包封面。员工在微信领取红包封面后,可发送带有企业专属封面的红包给亲友与客户。


● 定制后,管理员需通过「企业微信通知」或二维码将红包封面发给员工领取。


● 企业管理员可于 1 月 10 日起定制微信红包封面。企业员工可于 1 月 21 日至 2 月 21 日期间领取并使用微信红包封面。


红包功能的改变升级,赋予微信红包更多温度,更好地诠释“微信是一个生活方式”的理念。



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