随着互联网的高速发展，各平台纷纷涌入汽车后市场，传统门店的竞争对手已经不在马路对面。面对隐形的对手，该如何拓展营销手段？如何提升门店运营和人员管理效率？怎样提升服务质量和客户体验？
传统汽修门店的转型显得迫在眉睫。
奔着解决这些难题，百年全球能源企业壳牌润滑油成为行业“吃螃蟹”的代表，与企业微信开启战略合作！
双方基于各自优势，在内部管理、线下门店运营及消费者服务等领域展开深入合作，并推出以客户为中心的全生命周期服务模式—— “壳保养智慧门店”。
“壳保养智慧门店”长什么样？
“壳保养智慧门店” 的核心是提升客户体验。
对于门店员工来说 ——
通过企业微信连接微信功能，门店员工可直接添加车主微信，并发送小程序给车主。
车主通过小程序就可以实现在线预约洗车、汽车保养等服务，同时可以在线选购汽车保养用品、领取优惠。
在门店服务过程中，还可以实时查看车检报告；在服务完成后，在线提交对门店服务的评价，获取问题反馈，提升便捷性的同时增强体验感。
对于门店管理者来说 ——
通过企业微信，门店管理者也可以实时查看门店运营数据，及时作出运营上的调整。
基于顾客的服务评价等数据，门店管理者可以更好地了解员工的服务情况，对员工绩效的管理也会更加科学高效。
门店可以通过企业微信获取车主的车型、服务偏好等信息，便于门店根据车主数据进行“千人千面”的定制化服务，也能够进行智能推荐，带来更多生意机会。
未来，双方的合作将会联合更多线下门店，共同挖掘中国汽车后市场的巨大潜力，探索汽车后市场产业互联网转型的更多可能。
孙凯
壳牌中国车用润滑油销售总经理
汽车后的零售门店的老板，他可能就在车主的社区里面，跟这些车主都有十几年的关系，我们做的只是说利用在To B端的核心优势，几十年在汽车后沉浸的经验，再加上企业微信数字化的能力，一起为这些汽车后服务老板提供专业的车主数据库，专业的车辆保养服务，所有专业的标准化的流程，整个开发了我们壳保养的数字化工具，一个系统，帮我们所有门店能够提升他们数字化和他们的标准化能力。
王宏岩
腾讯企业微信产品部副总经理
我们今天去看车后这个市场，企业微信能够做的几个核心的能力。一个是它是强品牌认证的一个背书的实名体系，第二，它提供了一个非常强壮的通讯链路，这个通讯链路能够让流程跑起来。第三，它把整个微信生态开放出来，大家都说流量的问题，我们一直说微信是一个全域的流量，微信的流量、微信所有的用户是希望B端能够进来提供更优质的服务体验。
