新功能 - 群聊中烦人的“骚扰者”,将被自动移除

2021-05-25 26

对越来越多的品牌来说,社群已经是维护客户关系、提供有温度的服务的重要阵地。但是,对一些粉丝规模庞大的品牌来说,做好社群服务也有很多挑战:例如社群内的违法、诈骗、商业营销等有害信息,只依靠运营人员难以全部及时处理。


企业微信刚刚上线的3.0.36版本,将着力解决此类问题,提升用户体验。


1

社群服务升级:

聊天敏感词设置+群防骚扰


新版企业微信将支持「聊天敏感词配置」,管理员可通过后台对员工发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如邮箱地址、电话号码等。员工触发拦截规则后,将收到相应警告或直接无法发送该消息。


深圳企信科技


防骚扰功能也得到升级,业务负责人在手机上进行防骚扰关键词配置,对群里的诈骗、违法、商业营销等信息等进行有效拦截,可设置警告三次后,再触碰规则时自动将群成员踢出群聊。


2

信息直达不打折

一键直连“局校家”


本次更新的另一大亮点,是针对教育行业的升级。以往,“教育局-学校-家长“三者之间的沟通成本过高。教育局下发通知,需经过学校负责人、班主任、家委会等环节才能传达到家长,流程繁琐、传递链冗长、准确度难保。对此,新版企业微信提升了「局校互联」能力。


深圳企信科技


借助企业微信「家长通知」,教育局可直接向下属家长发送通知,并能在后台能实时查收通知的接收情况,掌握通知的触达状况。而「局校看板」可实时查看使用老师数、使用家长数、活跃班级数,便于多维度了解企业微信的使用情况,推动辖区教育信息化的发展,最终提升辖区教育行政单位的沟通效率。


深圳企信科技


同时,通过企业微信工作台的「公告」、「审批」、「汇报」等功能,也为教育局优化工作效率提供了便利。


此外,为方便老师管理班级群,管理也可在「班级群」应用内设置敏感信息警告规则,以及“仅家校通讯录中的家长可进群”,降低诈骗、广告、刷屏风险,家长放心,老师省心。


3

“巡查上报”:

民生大小事秒速直达政务部门


以往,政务机构和民众沟通需经过基层办公人员层层上报,民情反馈不够及时。为此,企业微信本次更新也新增了巡查上报和居民上报两大功能,让政府服务更便民。


深圳企信科技


通过「巡查上报」,社区工作人员可将日常巡查中发现的问题按照事件类别、事件详情、紧急程度等第一时间提交给对应的管理员,管理员可进行分配处理。通过流程化的工单分类处理机制,帮助政府提升管理效率。


深圳企信科技


通过「居民上报」,“朝阳群众”们可将微信小程序中反馈的问题第一时间提交给对应机构进行办理。例如当社区居民遇到房屋漏水问题,可借助此功能进行事项上报,对应机构的服务人员将及时反馈和处理。


企业微信针对政务行业的能力已经全面开放,即使是县域、乡镇的政务机构,也可以免费使用企业微信的高效办公能力,解放公职人员生产力,更高效地为群众服务。


彩蛋

语音转文字、发送10GB大文件…

你要的全都有


除了以上功能升级外,企业微信还带来了一些彩蛋。


· 语音消息转文字:支持发送语音消息上滑转文字并对未识别的文字进行修改,沟通更加便捷。


· 标记未读聊天:支持消息列表上左滑将聊天标为未读,便于空闲时再统一处理,实现碎片化时间的再聚合,让工作更高效。


· 添加小程序到聊天附件栏:常用的内部小程序,管理员和员工都可添加配置到聊天附件栏,方便快捷发送到聊天。


· 企业培训直播:讲师可一键发起签到,方便统计出勤情况和进行复盘,并可以下载直播回放视频,对内容资源进行二次沉淀。


· 线上会议全屏展示:在观看的过程中,线上会议支持横屏观看屏幕和文档演示,演示内容展示更清晰。


· 创建自定义汇报:员工可为自己的团队创建汇报,邀请成员填写,便于及时汇总团队的工作进展。汇报支持在手机端创建,包括设置汇报内容、汇报规则等。 


· 周期预定会议室:企业微信支持按周期重复预定会议室,设定好时间地点即可一次预定。


· 发送10GB文件:支持企业微信用户向企业微信用户或微信用户发送10GB超大文件,提升工作效率。


· 打卡报表优化:上下班打卡报表有了全新的视觉设计,并增加了更多的统计字段。


· 微文档置顶:微文档支持置顶文件夹和文档,方便查找整理资料。


· 上班打卡支持美颜:响应用户需求,美颜考勤来了。


本次企业微信共计更新二十余项重要功能,涵盖了政务、教育、企业办公、客户服务等多个场景,欢迎各位用户前往更新企业微信进行体验。

首页
返回顶部