营销费用成在线教育最大支出,如何用好工具精准获客?

2021-05-25 74
很多在线教育公司表示,他们早就开始探索企业微信的玩法了。

例如长投学堂、开课吧等在线教育公司,就在用企业微信布局,突破时间、空间的障碍,为师生塑造值得信赖的、优质的在线学习环境。

在线教育如何用企业微信获取生源?


在线教育公司们获取生源的思路很简单,常用的方式主要有 4 种:通过官方的线上渠道、课程支付页引导、朋友圈广告投放、活动物料投放。

  企业的线上窗口

第一种方式,就是充分利用教育公司的官方窗口如官网、App、公众号等,实现自然拉新。

比如把以前在官网、公众号留联系方式的地方,全部换上企业微信的二维码,引导学员或学员家长扫码添加企业微信。

  课程支付页

第二种常用的方式是,在课程支付成功页面,放上招生顾问或者老师的企业微信二维码引导用户添加好友。

我们可以要求学员在申请好友的时候发送特定“暗号”,方便招生顾问或者老师对添加过来的学员打标签,然后统一拉群服务。

  朋友圈广告投放

除此之外,我们还可以考虑投放微信朋友圈广告。

企业微信打通了月活 12 亿的微信,用户从接触广告,到添加老师的企业微信,路径可以说是很流畅了。

比如可以设置当用户点进广告支付成功后,会弹出来老师的企业微信二维码,然后引导他添加老师进行课程激活。

  活动物料

做线上活动也是不错的招生方式,可以把招生顾问或者老师的企业微信二维码,放在活动物料上,让学员、家长扫码添加企业微信。

线上做活动的同时,线下也可以发传单、张贴门店海报配合,可以直接在门店放上个人号或社群二维码,并附上“添加理由”,吸引学员和家长群体。

如何用企业微信拉近师生距离?


对于新加入的学员或家长,我们要想办法和他们建立信任,给他们留下好的印象,然后再通过一系列的后续服务,拉近双方距离。

一般来说有 3 种方式:第一,巧用欢迎语,建立联系;第二,细化标签,做精细化运营;第三,用好快捷回复,提升服务效率。

  巧用欢迎语,和用户建立联系

用企业微信有一个好处,可以利用欢迎语快速和用户建立联系,不至于冷落到用户。

在线教育企业的欢迎语可以由负责人统一设置,有学员或家长添加时立即触发,给到他们及时的反馈。

  细化用户标签,做精细化运营

当老师通过用户好友添加后,可以用企业微信的标签、描述等功能完善学员信息,帮助企业丰富学员画像,因材施教。

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比如长投学堂、开课吧等在线教育公司,都会在开营前给用户发送调查问卷,以此来获取用户的基本信息,方便打标签。

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当某学员的问卷信息显示,XX 技能水平属于 0 基础,那么这个学员可能就会被打上 0 基础的标签。然后营长对打上不同标签的学员,有针对性地发送课程信息,采取不同的授课策略。

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  用好快捷回复,提升服务效率

当我们添加完用户,也打好标签了,接下来要做的就是能及时解答他们的疑惑。

企业微信的快捷回复功能很友好。我们可以针对学员或家长的常见问题,把提前写好的回答,导入到快捷回复栏中,当他们问到常见问题时,可以直接选取发送。如此一来,便能大大提高服务效率,增加提问者的好感度。

如何用企业微信提高课程体验?


我们研究下来发现,长投学堂、开课吧等用企业微信保证课程体验有 4 个关键点:

第一,反复触达;第二,用课程解锁的方式提升学员的完课率;第三,分享类的社群直播,给到学员更强的获得感;第四,用群发和朋友圈功能,做好各类活动的宣发以及上课提醒。

  私聊用户,反复触达

第一个关键点,用私聊的方式和用户建立牢固的关系。

以长投学堂为例,他们的班班(班主任)会在加上学员的第一天,私聊学员通知开营时间并让学员准备好自我介绍。

在结束了 3 天的课程学习之后,班班会主动询问学员的学习感受,并鼓励学员,提高他们的学习积极性。

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  一招提升完课率

根据我们的教学经验,完课率高的学员更有往往会有更良好的学习成效。

开课吧的课程,学员学完一个章节才能解锁下一个章节。

这种解锁式课程学习,让学员们有一种玩闯关游戏的感觉,“督促”学员学完课程,在无形中提升了完课率。

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  社群直播分享

在线教育特别适合用企业微信的群直播功能。因为用企业微信直播功能还能添加讲义,老师可以边讲解边演示,知识点的展现更加清晰、精准。

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  朋友圈课程宣发

在线教育公司可以用朋友圈发布活动信息、课程福利等,还可以用朋友圈发布开课提醒,直播提醒等相关信息,引导学员准时上课。

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企业还可以查看员工的朋友圈发送情况,比如是否发送、数据如何。还可以根据员工朋友圈的点赞、评论情况及时调整朋友圈内容,为学员和家长输出他们更感兴趣的课程消息。
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