助力基层防疫,企业微信推春节防疫解决方案

2021-05-25 20

1月28日,春运已经正式拉开帷幕。


为了配合各级政府尤其是基层政府的春节防疫工作,企业微信政务版推出“春节防疫解决方案”,借助收集表、居民上报小程序等数字化工具,可将防疫工作线上化、智慧化,提高防疫工作效率。


此外,企业微信政务版与个人互联互通的特点,可协助基层政府做好对返乡人员的“网格化管理”,实现对返乡人员的最大覆盖,将防疫措施精准高效落实。


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春节防疫解决方案 

解决网格员和返乡居民的沟通难题


企业微信政务版和微信互通,基层政府可直连居民


疫情防控期间,基层政务人员可用企业微信政务版建立与居民的实时沟通渠道:网格员用“企业微信政务版”,展示网格员认证身份, 居民可以放心添加获取权威信息,也减少人员直接接触。


首先,居民用微信扫码就能加网格员,无需下载任何新的APP。网格员以认证身份,以直接添加好友、微信群发布等方式,让重要的防疫信息和通知快速传达到每个返乡人员微信上。


为了与大量居民快速沟通,企业微信政务版有消息群发、自动回复、消息回执、政民朋友圈等功能。


重要防疫通知、防疫消息可群发,一键可发给200个居民群;

还可设置「群机器人」自动回复内容,快速回复居民常见问题;

群通知可查看已读未读状态,支持点击、签名等多种通知确认方式,确保居民不遗漏重要通知;

基层政府的具体防疫措施和规定,可发布到“政民朋友圈”,便于居民理解,方便工作开展。


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收集表等功能,便捷收集防疫信息


利用企业微信政务版,网格员和专业防疫工作者,可以利用企业微信工作台集成的各种防疫应用,便捷收集防疫信息,整合统计和上报,同时进行科普宣讲,与此同时,减少和避免人员不必要聚集带来的风险。


此前,居民填写纸质防疫信息登记表,再进行二次汇总,存在接触风险及效率缺陷。企业微信的“收集表”功能,可用于收集居民体温信息、登记核酸检测、登记报名接种疫苗等。


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基层网格员和基层防疫指挥部工作人员,利用企业微信政务版的“收集表”功能,可以设定多种信息登记,方便信息统计及导出,提升登记统计效率,登记及汇总均可线上完成,避免不必要的人员接触。


在居民发现体温异常,或其他潜在的防疫工作漏洞时,往往没有太好的直接沟通上报渠道,现在,利用「居民上报」小程序或在微信群里,就可以上报反馈,大大降低社区疫情风险。而防疫人员即时收到居民上报,可以形成工单,快速跟进处理,居民也可随时查看问题处理进度,过程透明更加安心。


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企业微信政务版的直播能力还可以用于防疫知识和政策宣传,网格员可一键发起直播,居民用微信就能观看。同时,直播可统计签到信息,错过时间还可随时回放,提升居民的防疫安全意识,让社区防疫更省心。


政务机构内部协同,让信息高效流转


企业微信政务版利用通讯录等功能,可以帮助基层政府和网格员,实现扁平化的高效沟通,建立多级跨部门协作系统。


同时,政务人员可以直接在企业微信政务版中完成“打卡”、“审批”、“汇报”等工作,实现无纸化办公,提高跨部门沟通协作效率,实现政府内部疫情防控信息安全、高效流转。


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多地政府使用企业微信助力疫情防控


疫情以来,许多地方政府利用企业微信政务版,探索把网格化的组织优势和企业微信政务版提供的政府居民高效沟通的窗口结合,在疫情防控中发挥重大作用。


广东省茂名市电白区林头镇


随着春节返乡潮来临,疫情防控压力陡增,为保障群众身心健康与生命安全,茂名市电白区林头镇主动作为、未雨绸缪,引入企业微信政务版,推动智慧防疫管理系统落地。在实际应用中,这个系统体现了三个优点:使用的便利性、管控的智慧性和实施的全面性。


 便利性:


该系统利用了微信+小程序+企业微信政务版的三端能力实现协同互通。基层网格员只需引导返乡人员使用微信扫一扫二维码获得小程序电子登记表登记个人信息上报就能实时收录大数据后台,受管理返乡人员在家通过扫码上报每天的健康情况,大大减少接触的风险及提升防疫效率。


 智慧性:


所有登记上报数据有自动汇总,有自动分类,有自动预警提醒。凡触及预设中高风险数值的登记数据会及时预警,这样的预警数据展示大大提高了决策效率和工作效率。


 全面性:


林头镇根据防疫工作的具体工作情景定制最优方案,村居委可以对所属自然村的后台大数据进行实时管控,镇政府可以对全镇的后台大数据进行实时管控,从而达到承上启下的无缝工作对接。


河北省邢台市内邱县


内邱县创新使用企业微信政务版,把原先的社区自建的微信群切换为组织统一建群,同时按社区、村庄建群,确保社区居民尤其是返乡人员实名制入群,便于管理和服务,使得老百姓在群里就可以得到很多服务,返乡人员的实时动向也能有及时的掌握。


截至2021年1月底,内邱县建立了2千多个这样的居民微信群,把居民聚集到群里,通过线上的沟通,了解群众需求,及时作出反馈,促进了疫情期间的隔离防控和生活服务工作,对疫情的实时防控起到了重要作用。


疫情防控进入常态化之后,内邱县相关负责人介绍,通过企业微信这个平台,在涉及基层的社区网格化治理中,企业微信和微信互通的外部连接和沟通能力也能发挥作用。


一方面,社区网格员可进行实名管理和扁平化协同;对外,网格员可以通过企业微信添加居民微信,居民通过手机实现与基层社区、服务单位和政府部门的高效联动。对今年春节返乡人员的网格化管理中,企业微信为内邱县相关工作提供了技术支撑。


河北省张家口市宣化区


临近春节假期,居民返乡给基层疫情防控带来了新的挑战。为了助力基层单位做好及时、有效、安全的防控工作,张家口市宣化区疫情防控办联合腾讯团队打造了“宣化区离宣返宣登记系统”。


系统综合应用了运营商短信+微信+企业微信政务版联动的能力,通过运营商基站信息,可更精准地确定返宣居民,实现多路径、全覆盖触达,快速完成个人信息填报收集。


同时自动为居民分配所属社区管理员,通过企业微信建立联系,便于基层开展持续的健康管理和居民服务。


 多路径建立居民联系


返宣居民通过三大运营商下发的短信可收到返乡登记表链接,点击即一键跳转微信小程序,快速完成填报。此外,在宣化区重点入口如高铁站、汽车站、高速路口等放置返乡登记表二维码,返乡居民扫码即打开微信小程序,快速完成填报。


居民到达宣化后,也可到社区进行扫码登记,添加社区管理员企业微信,系统将自动推送返乡登记小程序,引导居民填报。


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 智能网格化管理


系统将根据反宣居民所属社区信息,自动下发对应社区管理员的企业微信,与居民微信建立联系。对于社区管理员,系统自动识别未填表人员,可一键发送返乡登记小程序引导居民填写。


管理后台实现了分级管理,可以按照不同街道/社区、全部社区乡镇查看统计数据,实时掌握全区情况,实现区域统筹管理。


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湖北省宜昌市


2020年初的疫情期间,宜昌地处湖北,感受更为深刻。宜昌的基层干部们为了做好疫情期间的隔离防控和生活服务,创建了大量的微信群,把居民聚集到群里,通过线上的沟通,了解群众需求,及时作出反馈,这些微信群对疫情防控起到了非常重要的作用。


疫情防控进入常态化之后,宜昌市政府认为,这种与群众实时沟通、密切联系、全民参与的社区治理模式正符合当前国家所提倡的共建、共治、共享,值得进一步推广。


和邢台内丘县一样,宜昌找到了企业微信政务版,把原先的社区自建的微信群切换为组织统一建群,同时按小区楼栋建群,确保居民实名制入群,便于管理和服务,并且把企业微信和政府大数据中心、部门系统应用打通,使得老百姓在群里就可以得到很多服务。


截止2021年1月,宜昌通过企业微信建立了12000个这样的居民微信群。


在宜昌,企业微信政务版正在探索成为政府与群众之间打通“最后一公里”的桥梁, 在此次春冬春交替的又一轮散发疫情和春节返乡人流的有序流动带来的新一轮挑战中,将成为更有温度和效率的基层治理的重要工具。


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