今天起,企业微信互通群升级为500人,还可以发红包

2021-05-25 77
今天,企业微信2020年度大会如期举行。

企业微信带来了客户服务能力的升级。回顾过去一年,越来越多的企业对数字化的价值有了更深的体会,所以这一次,助力教育、政务和中小企业通过数字化提高效率、抵御风险、创新工作模式的“企航计划”,也安排上了。

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丰富“人即服务”能力
客户群上限升至500人

去年底,企业微信3.0版本释出的客户联系、客户群以及客户朋友圈三大能力并持续升级,都只为了做好一件事,即丰富“人即服务”的能力,帮助各行各业的企业为客户提供专业有温度的服务。

现在,通过企业微信为客户提供专业服务已经成为常态,为了帮助企业更加高效地沉淀和服务客户,企业微信对互通能力进行了升级:

500人客户群


现在,企业微信已全面提升客户群人数上限,从之前的200人提升至500人

员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊,可以根据客户爱好运营社群,也可多对一服务VIP客户,让企业服务场景更加多样化。

同时,随着群聊人数上限提升,企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,更好地维护社群客户资源,提升服务效率。

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客户群红包


活跃社群气氛,可以发客户群红包了。

现在,企业可以在客户群发放客户群红包,进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等,在多个场景下提高群成员活跃度、参与度,构建有人气、有温度的社群氛围。

此外,企业微信还针对客户资源管理、开放能力等功能进行了调整优化:

离职/在职继承


企业微信离职继承进一步优化,离职继承不再需要客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

当在职的员工工作发生调整或调岗时,企业可以使用在职继承功能,将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。

开放能力


企业微信在提供基础的通讯和连接功能外,同时也开放了丰富的能力,让每个开发者可以基于这些能力,为企业量身定制对外服务的解决方案。

今年以来,企业微信开放接口增加到了540个,合作伙伴增加到8万家,相比去年增长4倍。

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企航计划:12亿元扶持金
助力教育、政务和中小企业数字化

大会现场,企业微信正式发布了企航计划:企业微信将提供12亿元数字化扶持基金,帮助教育行业、区县政务行业和中小企业实现数字化。

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教育行业


业微信为教育行业提供6亿元数字化扶持基金,帮助合作伙伴更快地开展工作。

企业微信将基于与微信互通能力,让家长无需另外下载APP即可和学校保持紧密联系。同时,企业微信也为教育行业开放了专门的特殊接口,合作伙伴可以通过这些接口更高效地服务教育局和学校,帮助教育行业进一步实现数字化。

政务领域


企业微信将提供4亿元数字化扶持基金,助力1000个区县政务数字化。

未来,企业微信将继续以帮助网格员做好基层治理工作为重点,助力政务行业数字化进一步“提速”。在连接政府网格中心、网格员和居民的产品方案之外,企业微信还将为合作伙伴提供培训与物料支持,帮助合作伙伴引导政府客户快速上手使用。

中小企业


中小企业作为国民经济的“毛细血管”,是解决就业问题的基石,也是创新力量迸发的摇篮。在黑天鹅事件中,中小企业更迫切地需要数字化工具帮助抵御风险。在对中小企业深入调研后,企业微信将提供2亿元数字化扶持基金,同时支持合作伙伴为中小企业免费申领考勤机等办公硬件产品,助力中小企业通过数字化增强抵御风险的能力。

自去年企业微信升级与微信互通能力以来,经过一年的发展,企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿目前,企业微信上已有的真实企业与组织数已经超过550万,活跃用户数也超过1.3亿。
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